最好的服務

接案子的時候其實常常會碰到很多案子同時卡在一起,
有些客戶把製作時間壓縮得很短,
通常這種情況下製作人員都得加班才做得完,
而有些客戶則比較能體會製作人員的辛苦,
會給予比較充足的時間,

但是問題就在於如果今天AB兩個客戶同時進來,
A下禮拜就要結案 而B則是兩個禮拜之後,
理所當然的 製作人員一定會先做A的東西,
B的就可能會延到A的做完之後再起跑,

結果就是即使B是善解人意的好客戶,
得到的東西 還是跟A差不多@@
而並非花比較長時間製作出來的好作品…

這或許就是傲客越來越多的原因吧@@

服務費

這點我一直覺得很奇怪= =
明明就是自助餐,
為什麼還要加收服務費 我完全沒有被服務的感覺@@

上次看了能力雜誌有一段訪問爭鮮迴轉壽司,
他們有一個非常獨到的見解,
就是爭鮮的服務人員不會跟客戶有太多互動,
把客人帶到位之後,
店員就去忙事情 除非要點菜,
其他的都讓客人自己來,
而因為這樣 所以需要僱佣的店員就比較少,
省下來的人事費用再回饋到消費者身上,

在這個提倡更多服務的年代 算是一個蠻特別的概念>< 尤其在不景氣之下, 我想大家比較關心的應該是價錢吧T^T